Nos engagements qualité : solidarité et inclusion sociale
En ESRP ou en formation continue, notre démarche qualité est centrée sur la personne accueillie: ses souhaits, ses besoins, ses projets et son accompagnement sont au cœur de nos dispositifs. Notre association s'appuie sur les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la Haute Autorité de Santé et promeut une démarche d’amélioration continue de la qualité, avec la mise en place d'enquêtes de satisfaction, d'évaluation des pratiques, d'indicateurs de suivi, de procédures de gestion des réclamations, d'analyse des évènements indésirables signalés.
La démarche qualité garantit une communication claire sur les espaces dédiés et démarches à effectuer pour faire remonter une situation indésirable, une vie sociale des établissements dynamiques avec des lieux de réunions mis à disposition pour les personnes afin de permettre des espaces de parole libres. Cela passe également par la mise au point d'un collectif dédié à la lutte contre les violences sexistes et sexuelles. Cette démarche induit l’adoption d’une culture de questionnement permanent. Nos personnels s'interrogent collectivement dans le cadre des échanges pluridisciplinaires sur les questionnements éthiques qu'ils·elles peuvent rencontrer, en s'appuyant sur leur expérience mais aussi sur une veille collective sur ces enjeux.
Stagiaire, formation AFIE
Assurer l'accueil des apprenant·es avec écoute et bienveillance
Nos équipes pluridisciplinaires assurent une écoute constante pour respecter les choix et accompagner nos apprenant·es dans la réalisation de leurs projets. Notre accompagnement est pensé comme un appui permettant aux personnes de garder la pleine maîtrise de leurs parcours, en les plaçant toujours au cœur des dispositifs! Pour permettre aux équipes de s’interroger sur leur pratiques, une psychologue institutionnelle est à disposition des équipes, en supervision individuelle ou d'équipe, en groupe d'échanges ou d'analyse des pratiques.
Des espaces pour permettre l'expression de tou·tes et de chacun·e
À leur entrée en formation, chaque apprenant·e reçoit une information claire sur les procédures de signalement des effets indésirables, mais aussi sur les autres espaces permettant une expression libre de tou·tes. Outre nos équipes formées à accueillir la parole, mentionnons pour nos deux ESRP le Conseil de la Vie Sociale (CVS); mais aussi un collectif contre les violences sexistes et sexuelles.
Simplifier l'accès à la formation
Notre rôle, c'est aussi de délivrer une information claire et accessible à chacun·e sur leurs droits, le parcours pour accéder à la formation professionnelle qu'elle soit destinée aux personnes en situation de handicap ou à tou·tes avec notre offre de formation continue... Nous conseillons les apprenant·es dans leurs choix de formation, et nous les accompagnons dans leurs démarches administratives.
En ESRP, le rôle du service médico-psycho-social
Nos équipes pluridisciplinaires assurent une écoute constante pour respecter les choix et accompagner nos apprenant·es dans la réalisation de leurs projets. Le service médico-psycho-social accueille les personnes et évalue leur situation sur le plan médical, social et psychologique tout en tenant compte de leur projet de formation. C’est là qu’un accompagnement personnalisé est construit avec les stagiaires en ESRP pour leur permettre de mieux gérer les répercussions de leurs situations de handicap sur leur quotidien... C'est là aussi que chacun·e pourra compter sur un accompagnement tout au long de leur formation... Un accompagnement qui est pensé comme un appui permettant aux stagiaires de garder la pleine maîtrise de leurs parcours, en les plaçant toujours au cœur des dispositifs!
L'infirmerie, service médico-psycho-social
Garantir le maintien et développement de la qualification des professionnel·les de notre association
Outre le recrutement de personnel formé et les temps d'échange collectif des équipes sur les enjeux éthiques, le maintien et le développement de la qualification des professionnel·les des équipes médico-psycho-sociale et pédagogique passe aussi par de la formation. Il s’agit concrètement de la réalisation de plans de formation professionnels ambitieux, (>85 % des salarié·es bénéficient d’une formation d’une durée moyenne > 50 heures).
Adaptation permanente des installations suivant les situations spécifiques des personnes accueillies
L'adaptation permanente des installations est une priorité pour nous, afin de répondre aux besoins spécifiques des personnes accueillies, nous nous efforçons de créer un espace où chaque personne, en situation de handicap ou non, puisse se déplacer et interagir en toute autonomie et sécurité.
Notre association a obtenu la certification Qualiopi au titre des actions de formation, des bilans de compétences et des actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.